CONDIÇÕES
Para efeitos das presentes Condições, o programa / brochura é um documento de fundo que estão incorporadas.
O programa / oferta é a descrição do pacote do programa / brochura com o qual o contrato pacote.
Informações sobre o programa / lance no programa / brochura é vinculativa para o organizador ou retalhista, a menos que uma das seguintes circunstâncias:
A), que as mudanças que tenham sido claramente comunicada por escrito ao consumidor antes da celebração do contrato ea possibilidade de que tenha sido objecto de referência no lance.
B) Que mudanças ocorrem mais tarde, com o acordo escrito entre as partes contratantes.
1. Regulamentação legal que se aplica o pacote e aceitar as Condições Gerais.
As condições gerais estão sujeitos às disposições da Lei 21/1995, de 6 de julho de Viagens Combinada (BOE 7/7/1995), a Lei 7 / 1998, de Abril de 13, sobre Condições Gerais do Contrato (14-4-98) e Lei 26/1984 de 19 de julho de Conselheiro Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários (BOE 24-7-84), e outras disposições.
As condições gerais devem ser assinadas pelas partes contratantes para todos os contratos de viagens organizadas são destinadas programas / oferta no programa / prospecto e exigir que as partes a chegarem a acordo que as condições no contrato ou contidos nos documentos de viagem desde simultaneamente, para a assinatura do contrato.
2. Organização.
A organização deste pacote tem sido realizado por Guamá, SA CIF: A-35052364, com endereço em Madrid, Título CICMA licença-130.
3. PREÇO.
3.1 O preço do pacote inclui:
1. O retorno de transporte, onde este serviço está incluída no
programa / contrato oferecer, com o tipo de transporte, características e classe no contrato ou a documentação que é entregue ao consumidor no momento da assinatura.
2. Alojamento, onde esse serviço está incluída no programa / contrato oferecer no estabelecimento e à dieta contida no contrato ou a documentação que é entregue ao consumidor no momento da assinatura.
3. Taxas ou impostos para hotéis e dos impostos indirectos, imposto sobre o valor acrescentado (IVA), Imposto Geral Indirecto Canario (IGIC), etc .-, quando aplicável.
4. Assistência técnica durante a viagem, quando este serviço está especificamente incluída no programa / contrato oferecer.
5. Todos os outros serviços e que são especificados no programa específico / oferta ou o contrato é feito expressamente no contrato pacote.
Preço 3/2 revisão.
O preço do pacote tenha sido calculado com base em taxas de câmbio, taxas de transporte, o custo do combustível e dos impostos e dos impostos sobre a data da publicação do programa / brochura ou mais tarde, se for caso disso, foram feitas público na forma impressa.
Qualquer alteração no preço desses elementos pode levar a uma revisão do preço final da viagem, seja para cima ou para baixo, nos montantes de estrita preço variações mencionadas. Estas alterações devem ser comunicadas ao consumidor por escrito ou por qualquer meio de manter um registo da comunicação, sendo capaz de, quando a alteração é significativa, cancelar a viagem sem qualquer penalização ou aceitar a alteração do contrato. Em nenhuma hipótese deve ser revista para cima, nos vinte dias que antecederam a data de partida, em relação a pedidos já feitos.
3,3 Ofertas Especiais.
Quando a contratação do pacote como um resultado das ofertas especiais, última hora, ou o equivalente, um preço diferente do indicado no software / brochura, os serviços incluídos no preço são apenas aqueles que são especificados em pormenor na oferta, mesmo se Isto refere-se a fornecer qualquer um dos programas descritos no presente prospecto, desde que a remessa é feita com a finalidade exclusiva de informação geral do destino.
3/4 Exclusões.
3.4.1. O preço do pacote não inclui.
Visa taxas de entrada e saída do aeroporto ea companhia aérea taxas certificado de vacinação, "extras", tais como cafés, vinhos, bebidas espirituosas, águas minerais, dietas especiais, mesmo em casos de pensão, salvo se expressamente acordada em caso contrário, o contrato, lavar e engomar serviços, hotelaria opções e, em geral, qualquer outro serviço que não estejam especificamente listados em "O preço do pacote inclui" ou que não especificamente detalhados no programa / oferta no contrato ou a documentação que é entregue ao consumidor a assinar.
3.4.2 excursões opcionais ou visitas.
No caso das excursões ou visitas opcionais não originalmente contratada, por favor, note que não fazem parte do pacote. Sua publicação no panfleto é meramente informativa e o preço é expresso com a indicação "estimado". Assim, quando contratado no local de destino, pode haver variações nos seus custos, afectando o preço estimado.
Além disso, estas visitas serão oferecidos aos consumidores com as suas condições específicas e preço final de forma independente, não garantiu, até ao momento da sua eventual execução.
3.4.3 Viagem de neve.
Viagens na neve, a não ser no software / brochura, não incluindo os cursos e centros de esqui.
3.4.4. Dicas.
Dentro do pacote os preços não são, incluindo gratificações. No caso de navios de cruzeiro, a tarifa não está incluída uma disposição adicional que normalmente, mas de forma incorrecta, muitas vezes chamado de ponta, cujo montante depende da duração da viagem e que é a única beneficiária do pessoal , onde no início da viagem de aviso para o cliente que deve fazer um compromisso de entregar até o fim da viagem.
4. Forma de Pagamento. Inscrições e reembolsos.
No registro, a Agência poderá solicitar um adiantamento não superior a 40% do montante total da viagem, que emite o correspondente recibo, que deve especificar, para além do montante adiantado pelo consumidor, o pacote solicitado . O montante remanescente será paga contra a entrega dos títulos ou documentos de viagem, a ser feita, pelo menos, sete dias antes da partida.
Na eventualidade de que, antes da celebração do contrato, a Organização não é capaz de fornecer todos os serviços solicitados pelo cliente (incluindo preço) devem ser comunicadas através da agência Minorista o consumidor, que pode renunciar a seu pedido, apenas para recuperar as quantias adiantadas, se houver.
Da incapacidade de pagar o preço total da viagem, nas condições especificadas, entende-se que o consumidor cancelar a viagem solicitada, para aplicar as condições definidas na próxima seção.
Todos os reembolsos que sejam apropriadas por qualquer motivo, será sempre formalizada através do revendedor onde a Agência tenha concluído o registo não pode proceder a qualquer reembolso por serviços não utilizados voluntariamente pelo consumidor.
5. Desistência do consumidor, Cessões e cancelamentos de viagens para não atingir o número de pessoas matriculadas no mínimo esperado.
Em todas as vezes que o usuário ou consumidor pode cancelar os serviços solicitados ou contratados, com direito a restituição dos montantes que tinha pago, se o preço total do adiantamento, conforme previsto no parágrafo anterior, mas deverá pagar à Agência pelos conceitos estabelecidos abaixo:
A) No caso do único: Todas as despesas de gestão mais os custos de cancelamento, caso existam tais serviços.
B) No caso de férias e, a menos que a retirada é por motivo de força maior:
1 - dos encargos de gestão, mais o custo de cancelamento, se for o caso.
2 - uma pena que consiste de 5% da retirada total da viagem se há mais de dez e menos de quinze dias antes da data do início da viagem, 15% entre os dias 3 e 10, e 25 % dentro de quarenta e oito horas antes da partida. Ala não comparência de uma partida programada, não tenha direito a qualquer reembolso do valor pago, salvo se as partes acordarem em contrário.
No caso de qualquer dos serviços contratados foram cancelados e estão sujeitas a condições especiais do contrato, tais como frete aeronaves, navios, taxas especiais, etc, os custos de cancelamento desestimiento ser estabelecidos de acordo com as condições acordadas por ambos os lados.
Para a execução do acima exposto deverá ser tida em conta os programas / destinos / serviços que estão detalhados no programa / oferta adicional cancelamento taxas referidas nos parágrafos 5 b) 1 e 5) 2. Em geral, é necessário consultar as taxas adicionais aos especificados nesses números para os programas que incluem cruzeiros, motorhome, terra excursões de ônibus ou veículos particulares, comboios turísticos e hotéis exclusivos, tanto nas Caraíbas, como em outros lugares que, pela sua especial serviços exigem depósitos para garantir a sua reserva em qualquer altura do ano e que envolve o gasto extra em caso de anulação da mesma.
O consumidor do pacote pode ceder a sua reserva para uma terceira pessoa, solicitar por escrito quinze dias antes da data de início da viagem, a menos que as partes concordam com um contrato curto.
O cessionário deve cumprir os mesmos requisitos que o cedente foi geralmente necessária para o pacote, e ambos os responsáveis pela Agência de Viagens do pagamento das despesas de viagem e mais justificação para a atribuição.
No caso de a Organização condicional e, por isso, expressamente, a possibilidade de oferecer um pacote com um número mínimo de participantes e que esse número não for atingido, há o cancelamento da viagem, o usuário tem direito ao reembolso só do preço total, ou o total das quantias adiantadas, mas não pode exigir qualquer montante da compensação, se a agência foi notificada, por escrito, pelo menos, dez dias antes do início da viagem programada .
6. Alterações
A Agência de Viagens está empenhada em oferecer aos seus clientes todos os serviços contidos no programa / oferta que levou ao contrato pacote, com as condições estipuladas e características, tudo de acordo com o seguinte:
A) No caso em que, antes da partida, o operador é obrigado a alterar-se significativamente, de qualquer elemento essencial do contrato, incluindo o preço, deve informar o consumidor, quer directamente, onde actua como um varejista ou através do retalhista em causa, nos outros casos.
B) Neste curso, e salvo se as partes, o consumidor pode optar por rescindir o contrato sem qualquer penalização ou aceitar uma alteração contratual com as alterações feitas e seu impacto sobre os preços. O consumidor deve comunicar qualquer decisão até ao retalhista, ou, se for caso disso, para as organizações dentro de três dias a contar da notificação da alteração referida na alínea a).
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